Rückgabeverfahren

Übersicht

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf tun. Die Kleidungsstücke müssen unbeschädigt, ungetragen und ungewaschen sein.

Sie können eine Rücksendung anfordern, indem Sie uns unter info@helenaaldene.de kontaktieren und den Grund für die Rücksendung angeben.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich, Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Der ursprüngliche Betrag plus die ursprünglichen Versandkosten werden Ihnen innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen, dem Kunden, getragen werden.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@helenaaldene.de für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.